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사과나무치과병원 2월 전체회의

  • 작성자 사과나무치과병원
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  • 조회수 331회
  • 작성일 2026.02.11 15:02

본문

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안녕하세요, 부천 사과나무치과병원입니다.


입춘이 지나고 코끝에 스치는 바람에서 조금씩 봄의 기운이 느껴지는 2월입니다. 

저희 사과나무 식구들은 지난 2월 6일, 

환자분들께 더 수준 높은 진료와 따뜻한 배려를 전해드리기 위해 한자리에 모였습니다.


이번 회의는 어느 때보다 구체적이고 실무적인 고민이 가득했는데요. 

환자분들이 미처 알지 못하는 보이지 않는 곳에서의 노력, 

그 세세한 이야기들을 전해드립니다.



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1. [진료부] 더 완벽한 진료를 위한 ‘작은 차이’의 집착

진료부에서는 환자분들의 치아 건강을 위해 아주 미세한 부분까지 진료 프로토콜을 점검했습니다.


진료과 명칭 변경: 더 명확한 진료 안내를 위해 

장O솔, 박O경, 김O배, 안O빈 과장님의 진료과명을 보철 및 통합진료과로 새롭게 정비하고, 

장O연 과장님의 통합진료3과를 신설했습니다.


보이지 않는 곳까지 튼튼하게: 임시 보철물(로딩 자켓)이 쉽게 탈락하지 않도록 접착제 선정 기준을 강화하고, 

임플란트 보철물 셋팅 시 레진이 가라앉는 현상을 막기 위해 

다층 구조로 단단히 다져 넣는 기술적 세부 사항을 공유했습니다.


임플란트 장기 예후를 위해: 특히 어금니 부위는 관리와 청결에 유리한 형태를 적극 권장하기로 했습니다. 

"불편함은 낮추고, 수명은 길게"라는 목표를 위해 환자분들께 

상세한 설명과 동의를 구하는 과정을 더욱 철저히 할 예정입니다.


3개월 검진의 약속: 임플란트 환자분들은 이상을 느끼기 어렵기에, 

기존 6개월이 아닌 최소 3개월 주기의 꼼꼼한 검진을 통해 

평생 치아 건강을 지켜드리기로 했습니다.



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2. [고객관리부 & 기공부] 목소리에 귀 기울이고, 오차를 줄이다

환자의 소리(VOC) 반영: 1월 한 달간 주신 소중한 의견들을 검토했습니다. 

주차장 협소 문제에 대한 사과와 함께 개선 방안을 논의했고, 

건조한 실내 환경 개선을 위한 가습기 설치 등 작은 불편함도 즉시 개선하기로 했습니다.


정교한 기공물 제작: 기공부에서는  기술적 협조 사항을 진료팀과 공유했습니다.

 0.1mm의 오차도 없는 편안한 보철물을 만들기 위한 약속입니다.



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3. [IB팀] 더 가까워지는 사과나무

디지털 소통 강화: 홈페이지 UI를 개편하여 

의료진의 전문 약력을 더 쉽게 확인하실 수 있게 했습니다. 


또한 유튜브 ‘백세인사이드’ 이벤트와 인스타그램 재오픈을 통해 

유익한 치아 건강 정보를 더 재미있게 전달해 드릴 예정입니다.


글로벌 사과나무: 외국인 환자분들을 위한 일본어 페이지 제작을 완료했으며,

영문 및 중문 페이지도 곧 선보일 예정입니다.



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4. [교육팀] 23명의 새로운 가족, 열정을 배우다

이번 2월과 3월에 걸쳐 총 23명의 21기 신입 공채 선생님들이 입사합니다. 

이미 입사한 8명의 선생님은 방사선 교육, 원클릭 시스템, 응대 교육 등 강도 높은 OJT를 마쳤습니다. 

각 층별로 특화된 집중 교육을 통해 환자분들께 서툴지 않은, 

진심 어린 손길로 다가갈 준비를 마쳤습니다.



5. 축하와 감사가 넘치는 시간

영광의 수상: ‘2026 인비절라인데이 Quantum Growth’ 수상과 

예방 진료 노력이 담긴 치위협보 기사 게재 소식을 함께 축하했습니다.



칭찬의 주인공: 꼼꼼하고 섬세한 스케일링으로 환자분께 감동을 준 권O영 선생님(우수사원)과

 데스크까지 칭찬의 목소리가 전해진 유O영 선생님(친절사원), 

그리고 승진하신 네 분께 뜨거운 박수를 보냈습니다.



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“고객 경험이 무엇보다 중요하며, 항상 환자 중심의 병원이 되어야 합니다.” 

마지막으로 전하신 병원장님의 말씀처럼, 

저희의 모든 시스템은 환자분들의 편안함과 건강을 향해 있습니다.


2월 한 달도 사과나무치과병원은 여러분의 미소가 더 건강하게 빛날 수 있도록, 

보이지 않는 곳에서 더 치열하게 고민하고 정성을 다하겠습니다.


감사합니다.

 


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