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16-05-11 11:58 3,438

[교육] 서비스 마인드 리프레임 - 손성숙 대표

작성자 : 사과나무치…

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녕하세요 사과나무 치과병원입니다.

 

 

저희 사과나무 치과병원에서는 ASK 의 손성숙 대표님을 모시고

 

인간이 사물을 대할 때 어떠한 마음을 가지고 대상에 접근하는가?

 

어떠한 시각을 가지고 사물을 바라보느냐에 따라 결과물은 전혀 다를 수 있다는

 

서비스 마인드 리프레임에 관한 교육이 있었습니다.

 

 

아는 것과 실행하는 것은 다릅니다.

 

진심을 가지고 창의적인 사고로 고객을 대할 때 신뢰를 얻을 수 있고

 

신뢰들이 모여 우리가 몸담고 있는 직장도 일하고 싶은 조직, 일 한만한 조직, 잘 할 수 있는 조직이 될 수 있다.

 

인생을 사는 태도는 A, B, C, D 유형 등 수많은 방식들이 있지만 가장 중요한 것은 마음가짐이겠죠?

 

개인이, 우리가 성장 하려면

1. 우리는 어디에 있나?

2. 우리는 그 곳에 갈 준비가 얼마나 되어 있나?

3. 그 곳에 가려면 무엇을 해야 하나?

4. 구체적으로 어떻게 실행해야 하나?

5. 그것을 지속적으로 유지, 발전시키려면 어떻게 해야 하나?

 

 

가장 중요한 것은 사람이고 알고 있는 지식을 활용하고 실행하는 일이라는 것을 다시 한 번 마음속에 새기는 소중한 시간이었습니다.

 

 

우리가 진심을 가지고 환자분들을 대한다면 저희의 마음을 알아주시는 분도 더욱 많이 생기겠죠?

 

늘 노력하고 발전하는 사과나무치과병원이 되겠습니다.

 

 

 

감사합니다.



 



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